Частые вопросы (FAQ)

• Работаем ли мы с физическими лицами?
  Да, мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. При регистрации на сайте, в зависимости от вашего статуса, заполните необходимые разделы в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, выбрав "физическое лицо" или "юридическое лицо". В случаи, если плательщик и получатель имеют разный статус - заполните личные данные как физического, так и юридического лица.
• Как часто появляются новые модели?
  Наши коллекции пополняются каждую неделю. 
• Какие ткани используются при производстве?
  Наша компания использует только натуральные трикотажные ткани премиального качества. Модели из оригинальных фактур и принтов, шьются ограниченными партиями.
• На какие параметры надо ориентироваться при покупке?
  42 (40-42 Россия) ........ ОГ (80 - 86), ОТ (58- 64), ОБ (84 - 90)
  44 (42-44 Россия) .........ОГ (84 - 92), ОТ (62- 70), ОБ (90 - 95)
  46 (44-46 Россия)..........ОГ (90 - 98), ОТ (68- 76), ОБ (96 - 100)
  48 (46-48 Россия) .........ОГ (96 - 100), ОТ (74- 86), ОБ (100 - 104)
  ЕДИНЫЙ .......за счет эластичности ткани, распределения драпировок и пр. - подходит для широкого диапазона размеров(обычно - от 42 до 46, в некоторых моделях даже от 40 до 48)
  РОСТ всех моделей на фото... 168-172см (+каблук)
• Как узнать, какие новинки появятся в ближайшее время?
  Если в разделе КАТАЛОГ выбрать статус «Скоро в наличии», вам будет представлен каталог моделей, которые появятся в ближайшие 7-14 дней. КАТАЛОГ обновляется каждый день! Функция удобна для планирования своих заказов.
  ВАЖНО!!! Скорость появления новых моделей зависит , исключительно, от количества ваших лайков под фото!
• Как сделать заказ?
  В разделе КАТАЛОГ представлен список моделей и типоразмеров, доступных для заказа. КАТАЛОГ обновляется непрерывно(!), в режиме реального времени.
  Просматривая КАТАЛОГ, напротив необходимого товара нажмите кнопку В КОРЗИНУ. В КОРЗИНЕ проставьте нужное вам количество каждого типоразмера. Закончив выбор, нажмите ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ. Ваш заказ принят и будет обработан в течение 1-2 дней. После этого, с вами обязательно свяжется менеджер.
• Как узнать, собран заказ или нет?
  После каждой операции с вашим заказом ( подтверждение заявки, выставление счета, получение денег, отправка товара с номером трека для удобства отслеживания груза и пр.), вам будут приходить информационные письма в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
• Как оплатить счет (розница и опт)?
  Заказ можно оплатить согласно выставленного счета (только после подтверждения менеджера!). Счет можно увидеть в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, в разделе «мои счета». В шапке документа указаны реквизиты, на которые необходимо сделать перевод, согласно сумме выставленного счета. После выставления счета, товар бронируется на срок не более 3 дней (во избежание недоразумений, сразу после оплаты, пришлите нам копию платежки).
  ВАЖНО!!!  Оповещение о выставлении счета может приходить на вашу почту только информационным письмом с сайта (www.casinodelmonaco.ru) с обязательной ссылкой на ваш ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ на сайте! Если Вы заметили, что реквизиты изменились или сомневаетесь в верности реквизитов - не оплачивайте счет! Свяжитесь с нами по контактному телефону: +7 (962) 684-57-20 или напишите на почту: casinodelmonaco@mail.ru
• Как осуществляется доставка товара (опт)?
  Мы отправляем товар сразу, как приходит подтверждение банка о поступлении оплаты по выставленному счету (вы получите информационное письмо о зачислении средств). Отправка осуществляется с помощью транспортной компании СДЭК или "Почта России". Когда груз будет отправлен, вам придёт оповещение с номером трека, по которому на официальном сайте ТК можно, в режиме реального времени, отслеживать движение вашего груза. Товар отправляется на адрес, который вы указываете на странице Оформление заказа (приоритет бесплатной доставки - Пункт выдачи СДЭК; или Почта России, если нет СДЭК в вашем городе) 
  - если у вас возникли вопросы по доставки или вы хотите предложить свой вариант - свяжитесь с нашим менеджером. 
  - если вы хотите отправить груз любой другой, удобной вам транспортной компанией, то забор груза организуете вы . В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, в графе "адрес доставки" указываете – доставка транспортной компанией «…..». В этом случае мы предоставляем вашей транспортной компании необходимые данные для отправки груза ( адрес забора груза, количество мест, общий вес, габариты ). С нами связывается менеджер вашей транспортной компании и мы согласовываем отправку груза. У вас от них будет номер трека по которому поедет груз.
  
• Предоставляем ли мы сертификаты качества?
  Да, обязательно! Вместе в товаром, мы высылаем весь необходимый пакет документов (товарная накладная с "живой" печатью и подписью, сертификат качества образца таможенного союза ЕАС)
• Можно ли использовать фото с сайта?
  ВАЖНО!!! На все фотографии на этом сайте распространяются наши исключительные авторские права. Поэтому не разрешается использовать наши фотографии и бренд CASINOdelMONACO без нашего разрешения, а также в качестве аватарок, в противозаконном или порочащем достоинство фотомодели             контексте!
• Как загрузить фото всех моделей в хорошем качестве? 
    После регистрации(!)   , на странице товара вы увидите иконку фотоаппарата. Если нажать на иконку, вы скачаете комплект всех фото этой модели во всех отшиваемых цветах и всевозможных ракурсах.